CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

THÔNG BÁO

(Chính sách giao đổi trả hàng được áp dụng tại website bán hàng trực tuyến)

Kính gửi: Quý khách hàng!

Nhằm phục vụ quý khách hàng tốt hơn, Công ty cổ phần thực phẩm AT thông báo đến quý khách hàng chính sách đổi trả hàng được áp dụng tại website bán hàng trực tuyến như sau:

  1. Mục đích:

– Bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng.

– Đảm bảo khách hàng luôn nhận được sản phẩm đúng chất lượng, đúng mô tả.

– Tăng trải nghiệm hài lòng và yên tâm khi mua sắm tại atfood.com.vn

  1. Điều kiện áp dụng đổi trả sản phẩm:

Để đảm bảo việc xử lý đổi – trả nhanh chóng và công bằng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng. Công ty cổ phần thực phẩm AT chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:

– Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như đã đặt hàng hoặc khác biệt so với mô tả trên website.

– Giao thiếu số lượng, phụ kiện đi kèm, quà tặng khuyến mãi (nếu có).

– Bao bì sản phẩm bị rách, bong tróc, nứt vỡ do lỗi từ quá trình vận chuyển.

Lưu ý: Chúng tôi không hỗ trợ đổi trả đối với sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do lỗi từ phía người dùng, hoặc không còn tem/nhãn/mã vạch ban đầu

  1. Thời gian thông báo & gửi hàng đổi trả:

Để quá trình xử lý diễn ra suôn sẻ, khách hàng cần lưu ý về thời gian thông báo và gửi lại sản phẩm như sau:

– Gửi lại sản phẩm trong vòng 5 ngày tính từ thời điểm giao nhận hàng.

– Khách hàng có thể đổi trả trực tiếp tại văn phòng hoặc cửa hàng AT Food, hoặc gửi qua bưu điện.

Việc tuân thủ đúng thời gian quy định sẽ giúp chúng tôi phục vụ bạn tốt hơn và đảm bảo quyền lợi tối đa cho cả hai bên.

  1. Quy trình hoàn tiền khi trả hàng

Trong trường hợp sản phẩm được trả lại hợp lệ, AT Food sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 3 ngày làm việc, kể từ ngày nhận lại sản phẩm.

– Tiền sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng do khách hàng cung cấp.

– Chúng tôi sẽ gửi email xác nhận hoàn tiền sau khi giao dịch hoàn tất.

– Cam kết của AT Food là đảm bảo sự minh bạch và nhanh chóng trong từng bước của quy trình.

– Chi phí đổi trả – minh bạch, hợp lý

– Miễn phí 100% chi phí vận chuyển đổi trả nếu lỗi thuộc về AT Food (như giao sai hàng, hỏng hóc do vận chuyển…).

– Trong các trường hợp khác (như khách thay đổi nhu cầu cá nhân…), khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển hai chiều.

Chúng tôi luôn mong muốn phục vụ bạn tốt nhất, đồng thời cũng cần sự hợp tác hai chiều để duy trì môi trường mua bán công bằng và chuyên nghiệp.

5. Liên hệ hỗ trợ:

Khách hàng có thể liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại 028 22037777 – 0903652400 hoặc email liên hệ: lienhe.atfoods@gmail.com nếu cần hỗ trợ về vận chuyển hoặc yêu cầu cung cấp chứng từ liên quan đến đơn hàng.

Trân trọng cảm ơn Quý khách đã quan tâm và ủng hộ các sản phẩm của AT Food!

CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM AT

Địa chỉ: 111/8/24 đường Trục, phường Bình Lợi Trung, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Điện thoại: 090 3652400

Email: lienhe.atfoods@gmail.com